מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – YVcrossfit / YVfitness / אימונים בעמק בע"מ

מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו, אימונים בעמק בע"מ, אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי של גולשים, לקוחות ומתעניינים באתרנו. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כולל תיקון מס’ 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, והנחיות רשות הגנת הפרטיות.

מי אנחנו ומי בעל השליטה במאגר המידע שם החברה: אימונים בעמק בע"מ.

ח.פ : 516820016
כתובת : קבוץ גבת 36579
דוא״ל לפניות פרטיות : info@yvfitness.co.il
טלפון: 04-6920555
בעל השליטה במאגר המידע : אימונים בעמק בע"מ

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים

א. מידע הנמסר ישירות על-ידך : בטפסים/הרשמה/רכישה/פנייה.

פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, טלפון, דוא״ל, עיר/אזור.
פרטי חשבון באתר (אם קיימים): שם משתמש, סיסמה מוצפנת.
פרטי רכישה וחיוב (דרך ספקי סליקה מאובטחים): סכום, מועד, אמצעי תשלום (מסופק לספק הסליקה; איננו מחזיקים במספר כרטיס מלא(.
מידע בריאותי לצורך פעילות כושר: גיל, מצב כושר כללי, מגבלות/פציעות, מטרות אימון, הצהרת בריאות – נאסף רק לפי הצורך, בהסכמה מודעת, ומשמש להתאמת תוכנית האימון.

ב. מידע הנאסף אוטומטית בביקורך באתר : (עוגיות/טכנולוגיות דומות).

נתוני שימוש: דפים נצפים, זמני ביקור, הפניות, שגיאות.
מזהי מכשיר/דפדפן, כתובת IP (עשויה לעבור אנונימיזציה בכלי אנליטיקה(.
מזהי עוגיות לצרכי תפעול, אנליטיקה ושיווק (פירוט בסעיף 4).

ג. מידע ממקורות נוספים )ככל שרלוונטי(:

פניות ברשתות חברתיות, תיעוד שיחות שירות לקוחות, ספקי תשלום, מערכות דיוור.

מטרות עיבוד המידע והבסיס החוקי

אנו מעבדים מידע כדי:

לספק את שירותי האימון, הרכישה והגישה לתכנים (קיום חוזה/פעולות טרום-חוזיות).
לתת מענה לפניות, שירות לקוחות ותמיכה (האינטרס הלגיטימי שלנו ומתן שירות(.
להתאים תכנים ואימונים לרמת הכושר ומצב הבריאות שציינת (בהסכמה מפורשת כשמדובר במידע רגיש).
לבצע מדידות ושיפור חוויית משתמש (אנליטיקה) ושיווק ממומן (פיקסלים), בכפוף להסכמות וניהול העדפות עוגיות.
קיום חובה שבדין (למשל שמירת מסמכים חשבונאיים ).

הבהרה חשובה – מסירת פרטים מסוימים (שם, דוא״ל/טלפון, פרטי תשלום) היא תנאי לקבלת השירות/רכישה. ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל לספק את השירות.
מסירת מידע בריאותי רגיש איננה חובה, אך בלעדיו לא נוכל לספק שירות מקצועי הכולל התחשבות והתאמות בהתאם למצב הפיזי באופן אישי.

עוגיות, Google Analytics ופיקסלים שיווקיים

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות (תפעול/אבטחה), פונקציונליות, אנליטיקה (לרבות GA4) ושיווקיות (לרבות Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel וכד'(.
בעוגיות שאינן הכרחיות נשתמש רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר/מנהל העדפות. תוכל/י לשנות העדפות בכל עת דרך קישור “העדפות עוגיות” בתחתית האתר, ולחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
נתוני GA4 עשויים לכלול כתובת IP/מזהים, העוברים עיבוד לפי הגדרות המערכת (כגון אנונימיזציה).
שימוש בפיקסלים עשוי לאפשר מדידה וטיורגטינג (התאמת מודעות) גם בפלטפורמות צד שלישי. אנו לא מעבירים שמות/טלפונים לפלטפורמות אלה ללא הסכמה מפורשת.
פרקי זמן לדוגמה: עוגיות אנליטיקה 14–26 חודשים; עוגיות שיווק לפי ברירת המחדל של הספק (משתנה בין ספקים(.
בכל דיוור שיווקי תינתן אפשרות הסרה מיידית.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע, לפי הצורך ולמטרות שפורטו, עם:

ספקי תשתית אחסון/ענן, תחזוקת אתר, אבטחת מידע.
ספקי סליקה ותשלומים.
מערכות דיוור ושיווק, אנליטיקה ופרסום ממומן.
יועצים משפטיים/רגולטוריים, רשויות אכיפה – כאשר הדין מחייב.
עם כל ספק נשמור על התחייבויות חוזיות מתאימות, לרבות אבטחת מידע ומגבלות שימוש.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

יתכן שמידע יעובד/יאוחסן בשרתי ספקים במדינות אחרות. העברה כזו תבוצע בהתאם לתקנות העברת מידע לחו״ל: למדינות בעלות הגנה מספקת או על בסיס התחייבויות חוזיות מתאימות וחריגים המותרים בדין. נוודא שההגנות לא נמוכות מאלה שבדין הישראלי, לפי העניין.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע ארגוניים, טכניים ופיזיים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, וברמת האבטחה המתאימה למאגרי המידע שאנו מחזיקים (לרבות בקרת גישה, הצפנה היכן שרלוונטי, ניהול הרשאות, תיעוד אירועים ובקרות תקופתיות).
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נפעל בהתאם לחוק והנחיות הרשות: תיעוד, ניהול האירוע, ובמידת הצורך דיווח לרשות והודעה לנושאי המידע, לפי המוגדר בדין.

8. רישום מאגר מידע

לאחר תיקון 13, לא כל מאגר חייב ברישום. חובת הרישום צומצמה בעיקר לגופים ציבוריים וסוחרי מידע. ככל שמאגר שלנו ייכנס לקטגוריות המחייבות רישום, נפעל לרושמו ונעדכן מדיניות זו בהתאם.

9. קטינים

האתר מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה. אם יאסף מידע על קטין – הדבר ייעשה בהתאם לדין, לרבות קבלת הסכמות הורה/אפוטרופוס כאשר נדרש.

10. שמירת מידע (Retention)

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף או כנדרש בדין. להלן מסגרות זמנים מנחות (עשויות להשתנות לפי הדין/צרכי העסק):

פניות וטפסי לידים: עד 36 חודשים מסיום הטיפול/האינטראקציה.
פרטי לקוח/רכישה: עד 7 שנים (לדיווח ודרישות חשבונאיות/מס).
מידע בריאותי/כושר: כל עוד נדרש לצורך מתן השירות המותאם; לאחר מכן – מחיקה/אנונימיזציה.
נתוני אנליטיקה/עוגיות: בהתאם להגדרות הספק (לרוב 14–26 חודשים).
רשימות הסרה מדיוור: נשמרות רק לצורך מניעת משלוח חוזר.

11. הזכויות שלך

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון במידע אישי אודותיך המוחזק במאגר מידע.
זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.
זכות להסיר הסכמה לעיבודים מבוססי הסכמה (למשל עוגיות שיווקיות/אנליטיקה לא-הכרחית, דיוור שיווקי).
איך מפעילים את הזכויות? יש לפנות אלינו בדוא״ל (בהתאם לפירוט בסעיף 1) עם פרטי זיהוי מתאימים. אנו נשיב תוך זמן סביר (עד 30 יום ברוב המקרים) ונעדכן אותך בתוצאה. ככל שנפעל למחיקה/תיקון, ניידע את נמעני המידע הרלוונטיים בהתאם לחוק.

12. דיוור שיווקי ותקשורת אלקטרונית

אם תיתן/י הסכמה לקבל דיוור, נשלח לך תוכן שיווקי ו/או מידע על שירותים, מבצעים ואירועים. בכל הודעה תכלל אפשרות הסרה מיידית. אם תבחר/י להסיר – נמחק/נחסום את כתובתך לרבות מרשימות שיווקיות עתידיות.

13. עיבוד אוטומטי וקבלת החלטות

ככלל, איננו מבצעים קבלת החלטות המבוססת בלבד על עיבוד אוטומטי היוצר השפעה משפטית משמעותית עליך. אם ייעשה שימוש כזה בעתיד (למשל לצורך מניעת הונאה), נפרט זאת במדיניות מעודכנת ונאפשר מנגנוני ערעור ובקרה אנושית.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויי דין או שינויים תפעוליים/טכנולוגיים. נפרסם גרסה מעודכנת באתר עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יובלטו.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בעניין פרטיות, ניתן לפנות אל:

דוא"ל : info@yvfitness.co.il
כתובת העסק : קבוץ גבת
ממונה על הגנת הפרטיות בעסק – תמיר צור יוסף.